Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

In Ấn Đại Thịnh Phát hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất;
• Nội dung in sai so với file khách hàng đã xác nhận;
• Sai quy cách, kích thước, số lượng theo đơn đặt hàng;
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đơn hàng đã được sản xuất;
• Lỗi phát sinh từ file thiết kế khách hàng cung cấp;
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách;
• Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng.

3. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng:

• 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi sản xuất hoặc giao hàng;
• Sau thời gian trên, công ty xin phép không hỗ trợ xử lý khiếu nại.

4. Quy trình xử lý đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video liên quan đến lỗi sản phẩm.

Bước 3: In Ấn Đại Thịnh Phát kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

Bước 4: Tiến hành đổi mới, in lại hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi phát sinh từ phía In Ấn Đại Thịnh Phát, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả và vận chuyển;
• Nếu đổi trả do yêu cầu cá nhân từ phía khách hàng, khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).

6. Cam kết hỗ trợ khách hàng

In Ấn Đại Thịnh Phát luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình đặt in và sử dụng dịch vụ.